MEDICINA ESTÉTICA REGENERATIVA
Información para compras realizadas en D’Skinyst
D’SKINYST
1. CAMBIOS
El plazo para solicitar el cambio de un producto es de 30 días corridos desde su recepción. Los productos deben encontrarse cerrados, sin uso y con sus sellos, etiquetas y embalaje original.
Por razones de higiene y seguridad sanitaria, no se aceptan cambios de productos abiertos o cuyo sello de seguridad haya sido removido, salvo que presenten fallas o defectos. En dicho caso, se aplicará la garantía legal descrita en el numeral 3.
Si deseas cambiar el producto por otro de mayor valor, deberás pagar la diferencia de precio entre ambos productos.
2. DERECHO DE RETRACTO Y DEVOLUCIONES
Si el producto comprado a través de nuestro sitio web no satisface tus expectativas, podrás ejercer tu derecho de retracto y solicitar la devolución del dinero dentro de los 10 días corridos siguientes a la recepción del producto, conforme al artículo 3 bis de la Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
Para solicitar la devolución, deberás acreditar la compra con la respectiva boleta, factura, comprobante electrónico de compra o número de pedido.
Para ejercer el derecho de retracto, deberás restituir los productos sin uso, sin daños y en buen estado, junto con sus etiquetas, sellos, elementos de protección, manuales y embalaje original.
La devolución del dinero se efectuará por el mismo medio de pago utilizado en la compra, a la mayor brevedad posible y, en todo caso, antes de 45 días contados desde la comunicación del retracto.
Proceso de devolución
1. Solicita la devolución
Envía un correo electrónico a nuestro equipo de Atención al Cliente a contacto@dskinyst.com, indicando el número de pedido y el producto que deseas devolver. Indicar el motivo de la devolución es opcional.
2. Recibe las instrucciones
Te responderemos con las indicaciones necesarias para realizar el envío del producto de vuelta a nuestras instalaciones.
3. Procesamos tu devolución
Una vez recibido y verificado el estado del producto, procesaremos la devolución dentro de los plazos indicados.
La devolución de productos no tiene costo cuando se realiza presencialmente en nuestra oficina ubicada en Avenida La Dehesa 1201, Oficina 606, Torre Oriente, Lo Barnechea, siempre previo contacto y con día y hora coordinados por ambas partes.
En caso de solicitar el cambio o la devolución con retiro a domicilio, se cobrará el valor correspondiente a la entrega y/o al retiro del producto, el cual será informado previamente. Este cobro no aplica a productos con fallas o defectos cubiertos por la garantía legal.
3. GARANTÍA LEGAL
Si el producto presenta fallas o defectos de fabricación, no es apto para el uso al que está destinado o no corresponde a lo informado, podrás optar, dentro de los 6 meses siguientes a su recepción, entre el cambio del producto, su reparación o la devolución de la cantidad pagada, conforme a los artículos 20 y 21 de la Ley N.º 19.496, siempre que el producto no se haya deteriorado por un hecho imputable a ti.
Para hacer efectiva la garantía, escríbenos a contacto@dskinyst.com, indicando tu número de pedido y adjuntando una descripción o fotografías de la falla. En estos casos, no se cobrarán costos de retiro ni de reenvío.
4. POLÍTICA DE DESCUENTO
El porcentaje de descuento aplica exclusivamente a la compra en la cual fue otorgado y no se hace extensivo a compras posteriores ni