MEDICINA ESTÉTICA REGENERATIVA
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE WWW.DSKINYST.COM
D’SKINYST
Entre Sociedad Comercial Clínica Estética MDD SpA, Rol Único Tributario N.º 77.912.382-0 (“D’Skinyst”), y el Usuario que suscribe y acepta el presente instrumento, se ha acordado celebrar el presente acuerdo de uso del sitio web www.dskinyst.com (el “Acuerdo” o “Acuerdo de Uso”), el cual se regirá por los Términos y Condiciones que a continuación se indican.
Las transacciones que se efectúen a través de www.dskinyst.com se sujetan a la legislación chilena vigente, en particular a la Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, la Ley N.º 21.398 que establece medidas para incentivar la protección de los derechos de los consumidores, y la Ley N.º 19.628 sobre Protección de Datos Personales, con las modificaciones introducidas por la Ley N.º 21.719. Es requisito para comprar en el Sitio la aceptación de los presentes Términos y Condiciones.
Para la comunicación de cualquier presentación, consulta o reclamo relacionado con el uso de este Sitio o con los contratos celebrados a través de él, D’Skinyst designa como representante legal a María Dolores de la Jara, Gerente General, disponible en el correo contacto@dskinyst.com y domiciliada para estos efectos en Avenida La Dehesa 1201, Oficina 606, Torre Oriente, Lo Barnechea.
PRIMERO. Objeto del Acuerdo
El presente Acuerdo tiene por objeto regular los términos y condiciones que rigen el uso del Sitio, así como las relaciones, derechos y obligaciones que se generen entre los intervinientes.
A través del Sitio, D’Skinyst ofrece productos de cuidado personal, cosmética y otros productos asociados para la venta a los usuarios. La información publicada en el Sitio sobre productos y tratamientos tiene carácter meramente informativo y no reemplaza la evaluación ni la indicación de un profesional de la salud.
SEGUNDO. Declaraciones
El Usuario declara, conoce y acepta que es mayor de edad y que cuenta con capacidad legal para contratar y realizar compras a través del Sitio.
Asimismo, reconoce que comprende la naturaleza tecnológica del Sitio y de su contenido, y que éste puede estar expuesto a interrupciones o indisponibilidades que no siempre están bajo el control de D’Skinyst. Por ello, D’Skinyst podrá afectar temporalmente la disponibilidad de la plataforma, especialmente para efectuar mantenciones, actualizaciones de contenido o resguardar la seguridad del Sitio.
El Usuario acepta que el Sitio utiliza cookies propias y de terceros, de carácter temporal o permanente, para el funcionamiento del Sitio, el análisis de su uso y, en su caso, fines publicitarios.
Las cookies técnicas necesarias se utilizarán para el funcionamiento del Sitio; las demás sólo se instalarán con el consentimiento previo del Usuario, otorgado a través del aviso o panel de configuración de cookies del Sitio, el que podrá ser revocado en cualquier momento.
El Usuario puede deshabilitar las cookies a través de su navegador; sin embargo, algunas funcionalidades del Sitio podrían no estar disponibles.
El Usuario es responsable de contar con sistemas de seguridad adecuados, tales como antivirus, firewall u otros mecanismos, y de mantenerlos actualizados para proteger su dispositivo y su información.
TERCERO. Formación del consentimiento y modificaciones
El consentimiento del Usuario se formará al momento en que éste acepte de manera inequívoca los Términos y Condiciones al finalizar el proceso de compra, marcando la casilla correspondiente antes de proceder con el pago.
D’Skinyst enviará al Usuario, por correo electrónico, la confirmación escrita de la compra junto con una copia de los presentes Términos y Condiciones, conforme al artículo 12 A de la Ley N.º 19.496.
D’Skinyst se reserva el derecho de modificar los Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán válidas desde el momento en que sean publicadas en el Sitio y sólo se aplicarán a las compras realizadas con posterioridad a su publicación, sin afectar las transacciones ya perfeccionadas.
CUARTO. Obligaciones del Usuario
El Usuario se compromete a proporcionar información veraz, fidedigna y comprobable durante su registro y durante todo el proceso de compra.
Asimismo, se obliga a mantener actualizada su información personal, especialmente su dirección de despacho y sus datos de contacto. Es responsabilidad del Usuario revisar y aceptar las Políticas de Privacidad disponibles en el Sitio.
El Usuario se compromete a utilizar el Sitio sólo para fines legales y autorizados y a no distribuir contenidos fraudulentos, engañosos, difamatorios, violentos, discriminatorios, que inciten al acoso o que puedan perjudicar a terceros o a D’Skinyst.
En caso de incumplimiento, D’Skinyst podrá eliminar la información o contenido y adoptar las medidas que correspondan.
QUINTO. Compra de productos en el Sitio
Las compras a través del Sitio sólo podrán ser realizadas por usuarios mayores de 18 años. Los productos adquiridos serán despachados dentro del territorio de la República de Chile.
D’Skinyst se reserva el derecho de rechazar o anular una compra cuando existan antecedentes fundados de que se han vulnerado los términos establecidos en el presente Acuerdo o de un uso fraudulento del medio de pago, en cuyo caso informará al Usuario y le restituirá íntegramente cualquier monto pagado.
SEXTO. Proceso de compra
Cuando un Usuario desee adquirir un producto, deberá agregarlo al “carrito de compra”. Al acceder al carrito se desplegará la información detallada de la operación y el Usuario deberá ingresar su correo electrónico y los demás datos solicitados.
Luego deberá proporcionar la información de despacho y seleccionar la forma de envío o retiro.
Una vez completado el proceso, el Usuario deberá realizar el pago. Al hacer clic en el botón “Finalizar el Pedido”, será redirigido al sitio del medio de pago seleccionado, el cual se regirá por sus propios términos y condiciones.
Realizado el pago, D’Skinyst enviará un correo electrónico de confirmación de la compra, que incluirá detalles del pedido, número de orden y dirección de despacho.
Los precios publicados en el Sitio están expresados en pesos chilenos e incluyen IVA.
El valor de la entrega o envío será de cargo del comprador y dependerá de la opción seleccionada, lo que será informado antes de la finalización de la compra.
SÉPTIMO. Despacho de productos
El Usuario es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta y de asegurarse de que haya una persona disponible en el lugar para recibir el paquete durante el horario de entrega.
El plazo estimado de entrega será informado al Usuario antes de finalizar la compra. D’Skinyst enviará un correo de confirmación del despacho una vez procesada la orden.
Si el paquete no puede ser entregado debido a una dirección incorrecta, ausencia de una persona en el lugar de entrega o negativa injustificada a aceptar el envío, circunstancias imputables al Usuario, éste será responsable de los costos de reenvío y de los retrasos asociados.
D’Skinyst no realiza envíos a oficinas o sucursales de empresas de transporte tales como Starken, Chilexpress o CorreosChile.
OCTAVO. Retiro en tienda
El Usuario podrá seleccionar la opción de retiro en tienda, sin costo adicional, durante el proceso de compra.
El retiro será posible una vez que el pedido haya sido confirmado por D’Skinyst, lo que podrá demorar hasta 24 horas hábiles.
El Usuario deberá esperar la confirmación por correo electrónico antes de retirar el pedido y coordinar por WhatsApp al +56 9 8595 1617 la fecha y hora de retiro en D’Skinyst.
El plazo máximo para realizar el retiro será de 30 días corridos desde la recepción del correo de confirmación de retiro.
Si el pedido no es retirado dentro de este plazo, la compra será anulada y el producto será devuelto a la tienda, procediéndose a la devolución íntegra del dinero al Usuario por el mismo medio de pago utilizado.
NOVENO. Descuentos
D’Skinyst podrá ofrecer descuentos en forma de códigos promocionales que los Usuarios podrán utilizar durante el proceso de compra.
Los descuentos estarán sujetos a las condiciones y restricciones indicadas en el Sitio.
En caso de devolución de productos, se reembolsará el monto efectivamente pagado y los códigos de descuento utilizados no serán reintegrados ni podrán volver a utilizarse, salvo que sus condiciones indiquen lo contrario.
DÉCIMO. Garantías y postventa
El Usuario podrá ejercer el derecho de retracto respecto de los productos adquiridos a través del Sitio dentro de un plazo de 10 días corridos contados desde su recepción, conforme al artículo 3 bis de la Ley N.º 19.496, siempre que el producto no haya sido abierto ni utilizado y que se restituya en buen estado, con su empaque original, etiquetas y sellos.
Asimismo, el Usuario podrá solicitar el cambio de productos dentro de 30 días corridos desde su recepción, en las condiciones indicadas en la Política de Cambios y Devoluciones publicada en el Sitio.
En caso de que el producto presente defectos de fabricación o fallas, no sea apto para el uso al que está destinado o no corresponda a lo informado, el Usuario podrá optar, dentro de los 6 meses siguientes a su recepción, entre la reparación, el cambio del producto o la devolución de la cantidad pagada, de conformidad con los artículos 20 y 21 de la Ley N.º 19.496, siempre que el producto no se haya deteriorado por un hecho imputable al Usuario.
DÉCIMO PRIMERO. Políticas de privacidad
La información personal proporcionada por los Usuarios será tratada de acuerdo con la Ley N.º 19.628 sobre Protección de Datos Personales, con las modificaciones introducidas por la Ley N.º 21.719.
D’Skinyst adoptará las medidas necesarias para resguardar la seguridad y confidencialidad de los datos personales de los Usuarios.
Estos datos no serán cedidos a terceros sin el consentimiento expreso del Usuario, excepto a los proveedores que presten servicios a D’Skinyst, cuando ello sea necesario para realizar el despacho de los productos, procesar el pago o mantener la operación del Sitio, quienes estarán obligados a resguardar su confidencialidad, o cuando lo exija la ley o una autoridad competente.
Los datos personales del Usuario serán tratados para la operación del Sitio y la gestión de la compra.
El envío de comunicaciones promocionales o publicitarias requerirá el consentimiento del Usuario, quien podrá solicitar en cualquier momento la suspensión de dichos envíos.
El Usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo escribiendo a contacto@dskinyst.com.
DÉCIMO SEGUNDO. Seguridad
D’Skinyst mantiene estándares de seguridad destinados a proteger la información personal de los Usuarios, implementando tecnologías de cifrado como TLS 1.2 o superior para contribuir a resguardar la autenticidad del Sitio y proteger las transacciones.
En caso de detectarse irregularidades o intentos de fraude, D’Skinyst podrá contactar al Usuario para verificar sus datos y suspender la compra.
DÉCIMO TERCERO. Vigencia
El presente Acuerdo tendrá vigencia indefinida mientras el Sitio se encuentre operativo.
En caso de modificaciones, éstas serán publicadas en el Sitio con indicación de su fecha de vigencia.
DÉCIMO CUARTO. Ley aplicable y jurisdicción
Este Acuerdo se regirá por la legislación chilena.
Sin perjuicio de lo anterior, el Usuario podrá ejercer las acciones que le confiere la Ley N.º 19.496 ante el Juzgado de Policía Local correspondiente a su domicilio o al domicilio de D’Skinyst, a su elección, y presentar reclamos ante el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC).
DÉCIMO QUINTO. Firma electrónica
La aceptación de este Acuerdo y de las compras realizadas a través del Sitio, mediante los mecanismos electrónicos dispuestos para ello, constituye firma electrónica simple, de conformidad con la Ley N.º 19.799 sobre documentos electrónicos y firma electrónica.